FAQ

Odpowiedzi
na najczęściej
zadawane pytania

Zamówienia (8)

• Dlaczego czas oczekiwania na nowość jest wydłużony?
• Jak mogę zapłacić za projekt?
• Jak mogę zapłacić online?
• Jak zamówić projekt domu?
• Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
• Kiedy zamówienie będzie zrealizowane?
• Jak sprawdzić status przesyłki?
• Jak zamówić katalog domów?

Dlaczego czas oczekiwania na nowość jest wydłużony?
Projekty określane jako "nowość" lub „koncepcja” wymagają dokładnego opracowania technicznego i branżowego. Stąd nieco dłuższy czas oczekiwania na dokumentację.
Czy potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jak mogę zapłacić za projekt?
Płatności za projekt można dokonać na 4 sposoby:
- Przelewem na konto – nr konta otrzymują Państwo automatycznie drogą mailową po złożeniu zamówienia
- Przy odbiorze przesyłki "za pobraniem"
- Płatność kartą kredytową
- Płatność gotówką lub kartą płatniczą w siedzibie firmy Z500 Sp.z o.o. Trakt Brzeski 35, 05-077 Warszawa
Czy potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jak mogę zapłacić online?
Płatność online odbywają się za pomocą platfory DotPay w następujący sposób:
► Wybierz w formularzu zamówienia płatność DOTPAY lub wejdź na stronę serwisu www.dotpay.pl
► Po przejściu na stronę DotPay należy kliknąć guzik ZAPŁAĆ (prawy górny róg)
► Pojwia się formularz podaj: ID sprzedawcy 53135
► W okienku wpisz : numer zamówienia otrzymany od Z500 oraz nazwę projektu
► Kliknij DALEJ gdzie podasz sposób płatności oraz swoje dane do zarejestrowania transakcji

Czasem systemy informatyczne DOTPAY ulegają aktualizacji dlatego w razie problemów z akceptacją transakcji przez naszą stronę Z500.pl radzimy skorzystać opisanej powyżej metody i powiadomić nas o tym fakcie [email protected]
Czy potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jak zamówić projekt domu?
Projekt domu możesz zamówić klikając guzik "DO KOSZYKA" w karcie Twojego projektu. Następnie uzupełnij wszystkie niezbędne dane, wybierz sposób płatności i wysyłki projektu.
Czy potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Aby sprawdzić status zamówienia zadzwoń 22 355 15 55 lub napisz mail na adres [email protected]
Czy potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Kiedy zamówienie będzie zrealizowane?
Jeżeli wybrany przez Ciebie projekt posiada czas realizacji 3 dni robocze to oznacza, ze jest gotowy i będzie do Ciebie wysłany w ciągu 1-2 dni. Jeżeli natomiast projekt posiada czas realizacji 15 dni i więcej, oznacza to, że projekt wymaga opracowania i zostanie wysłany po wykonaniu niezbędnej dokumentacji projektowej.
W każdym z przypadków, o wysyłce projektu zostaniesz powiadomiony mailowo. W mailu znajdziesz numer przesyłki, który pomoże w śledzeniu zamówienia.
Czy potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jak sprawdzić status przesyłki?
Wysyłka projektu realizowana jest przez firmę kurierską DPD. W dniu wysyłki projektu , otrzymasz od nas maila z numerem przesyłki, który pomoże w śledzeniu zamówienia.
Czy potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jak zamówić katalog domów?
Aktualny katalog z projektami Z500 znajdziesz na stronie: https://z500.pl/projekty-dodatki/77,autorskie-kata...
Czy potrzebujesz dodatkowej pomocy?

SPRAWDZONE ROZWIĄZANIA

Wykorzystując wiedzę oraz doświadczenie naszych projektantów, architektów oraz konstruktorów przedstawiamy listę polecanych i sprawdzonych producentów materiałów budowlanych.

FIRMA	PRODUKTY	KONTAKT
Deimic Sp. z o.o.	System Inteligentnego Domu Deimic One to produkt, którego zadaniem jest ułatwienie codziennych prac domowych i podniesienie poziomu komfortu i bezpieczeństwa. Wprowadza też ważny element oszczędzania czasem i energią elektryczną. Jest to idealny przykład na to, że produkt o ogromnych możliwościach może być również dziecinnie prosty w obsłudze. To właśnie za jego sprawą mamy możliwość kontroli całego domu, gry światłem, integracji z systemem alarmowym, bezpiecznej kontroli nad bramami wjazdowymi, czy nawet podglądu monitoringu. To również ten sam system powiadomi nas o tym, że w domu dzieje się coś złego np. zalanie pomieszczenia. Bezpieczeństwo naszego domu jest też zwiększone za sprawą takich funkcji, jak symulacja obecności.	Natalia Wachaczewska Tel.: 889 356 810 [email protected] www.deimic.pl
SUEZ Izolacje Budowlane Sp. z o.o. ul. Langiewicza 18, 35-021 Rzeszów	Ekspertyzy w zakresie hydroizolacji fundamentów, dachów płaskich, balkonów i tarasów. Szeroki wybór najwyższej jakości materiałów hydroizolacyjnych. Generalne wykonawstwo dachów płaskich i nadzór budowlany.	Tel.: +48 18 444 0 444 Tel.: 17 85 30 205 Kom.: 606 505 205 [email protected] https://suez.com.pl
Fakro Sp. z o.o. ul. Węgierska 144a, 33-300 Nowy Sącz	Okna dachowe, kołnierze uszczelniające, akcesoria do okien dachowych, sterowanie elektryczne, oddymianie, wyłazy dachowe, świetliki, schody strychowe, folie i membrany, kolektory słoneczne.	Tel.: +48 18 444 0 444 Fax: +48 18 444 0 333 Infolinia: 800 100 052 [email protected] www.fakro.pl
Mitek Industries Polska Sp. z o.o. ul. Poznańska 29K, 59-220 Legnica	Prefabrykowane wiązary dachowe, belki stropowe, płytki kolczaste.	Tel.: 076-8628988 Fax: 076-862892 [email protected] www.mitek.pl
CREATON Polska Sp. z o.o. ul. Wspólna 6, 32-300 Olkusz Polska	Dachówka ceramiczna Dachówka cementowa Akcesoria dachowe	Tel.: +48 32 624 95 01 [email protected] www.creaton.pl
Termo Organika Sp. z o.o. ul. Bolesława Prusa 33, 30-117 Kraków	Płyty styropianowe: fasada, dach i podłoga, fundamenty, parking, styropiany specjalne	Tel.: 12-427 07 40 ext. 112 Fax: 12-427 27 21 [email protected] www.termoorganika.pl
Aluprof S.A. ul. Warszawska 153, 43-300 Bielsko-Biała	Rolety okienne	Tel.: +48 (33) 819 53 00 [email protected] www.rolety.aluprof.eu
Profile VOX sp. o.o. sp.k. ul. Gdyńska 143, 62-004 Czerwonak k/Poznania	Wykończenia wnętrz i domów: pokrycia fasadowe, dekoracyjne panele ścienne, podłogi i listwy przypodłogowe oraz parapety.	Patryk Wosik, Key Account Manager Tel.: +48 691 360 517 [email protected]